Какие задачи мы решаем?

Мы не просто обучаем, а помогаем вашему бизнесу достигать целей — быстрее, легче и результативнее. Каждый тренинг и бизнес-игра создаются под конкретные задачи, с которыми сталкивается ваш бизнес каждый день:

Увеличение продаж через сервис
Сотрудники учатся правильно взаимодействовать с гостями, созданию положительных эмоций, грамотному реагированию на запросы и жалобы. Это делает сервис безупречным, а бизнес – более прибыльным.
Улучшение качества обслуживания
Когда работники видят, что инвестируют в их развитие, они чувствуют себя более ценными и мотивированными, что способствует повышению их лояльности.
Снижение стресса и выгорания сотрудников
Персонал лучше справляется с трудными ситуациями, повышается уверенность, снижается текучесть кадров.
Развитие командной работы
Сотрудники учатся взаимодействовать друг с другом и с гостями. Снижаетс количество внутренних конфликтов.
Повышение вовлечённости сотрудников

Сотрудники перестают "отрабатывать смену", а начинают думать, как сделать сервис незабываемым, чтобы клиенты не просто возвращались, а становились вашими амбассадорами.

наши авторские решения
для самостоятельного проведения
Готовые инструменты, с которыми вы сможете проводить вовлекающее обучение без бесконечной подготовки и борьбы за внимание группы.
Первая в России линейка узкопрофильных игр для обучения сотрудников в сфере туризма

Проект - победитель в конкурсе "Мастера Гостеприимства" в номинации "Прорывные идеи в туризме"

Готовые инструменты, с которыми вы сможет проводить вовлекающее обучение без бесконечной подготовки и борьбы за внимание группы

ХИТ ПРОДАЖ
Успокойтесь, пожалуйста!
Игра-тренинг, которая научит превращать недовольных гостей в лояльных поклонников компании.
Подробнее
скоро в продаже
Тайны отеля"Аннабель"
Игра-детектив по разгадыванию дел о похищении сервиса и гостей. Игра, которая обучит сервису и стандартам обслуживания.
Подробнее
скоро в продаже
Эволюция продаж
Игра о том, как полюбить продажи в ресторане.
Игра обучает продавать на каждой точке контакта, начиная с первого взаимодействия с гостем.
Подробнее
Проведём обучение по вашему запросу
Тренинги, которые меняют поведение,
а не просто дают знания
Тренинг по телефонным продажам «Звонки, которые работают»
Команда сможет освоить проверенные методы клиентоориентированных продаж и превратить каждый звонок в успешное бронирование.
Подробнее Отправить запрос
Тренинг по командообразованию «Пять командных решений»
Тренинг создан для того, чтобы вооружить команду эффективными инструментами, которые помогут не только улучшить свои рабочие взаимоотношения, но и увеличить продажи.
Подробнее Отправить запрос
Тренинг по профилактике выгорания «Дай себе светить»
Тренинг поможет восстановить энергию, найти вдохновение и предотвратить эмоциональное выгорание.
Подробнее Отправить запрос
Другие товары
Бизнес-игра «Тайны
отеля Аннабель»
В роскошном отеле происходят загадочные преступления - похищение сервиса и гостей. Управляющий решает обратиться за помощью к опытным детективам, чтобы раскрыть “преступления” и восстановить репутацию.


Подробнее Отправить запрос
ХИТ
Бизнес-игра “Успокойтесь, пожалуйста!”
Игра-тренинг по решению конфликтных ситуаций. Каждый раунд игры – это захватывающее приключение, где участники сталкиваются с реальными вызовами, осваивают секреты эффективного общения и прокладывают путь к сердцам гостей.
Подробнее Отправить запрос
Бизнес-игра «Эволюция
продаж»
Игра о том, как полюбить продажи. Участники осознают, что каждая улыбка, история и проявление заботы — важные элементы успешных продаж, а на каждой точке контакта продавать без давления и в удовольствие.
Подробнее Отправить запрос
Другие бизнес-игры и тренинги
Стратегическая сессия «Карта будущего»
Представьте, что компания — это корабль. Кто-то держит штурвал, кто-то управляет парусами, а кто-то следит за состоянием... Но куда мы плывём? Какие течения нас уносят в сторону? Какие сокровища ждут впереди?


Подробнее Отправить запрос
Бизнес-игра «Большая тайна переговоров»
Мы всю жизнь ведём переговоры, начиная с юных лет. Но так ли опытны мы в переговорах с клиентами и сложными людьми? Традиционные методы часто не работают, а искать новые техники самостоятельно довольно трудно. Облегчить поиски и стать гуру переговоров поможет бизнес-игра.
Подробнее Отправить запрос
Бизнес-игра
“Агент коммуникации 007”
Участники в роли секретных агентов разгадывают причины загадочного исчезновения постоянных гостей после телефонных звонков в ресторан. В ходе игры выясняют, что происходит, и находят способы, как вернуть гостей.
Подробнее Отправить запрос
Другие бизнес-игры и тренинги
Разработаем индивидуальную программу под Ваш запрос
Оправить запрос
Давайте знакомиться

Мы — команда неравнодушных экспертов. Наши клиенты ценят комфортное общение и благоприятную атмосферу, которую мы создаём. Даём бережные, но объективные рекомендации для реализации поставленных задач.

  • Анна Мамаева
    Основатель “Service Games”, ведущий сервис-тренер,
    игропрактик. Международный опыт работы в отельном бизнесе с 2005 года.

    Автор ТК "Анна Мамаева. Service Games".

    Основные компетенции:
    - Психология сервиса и продаж.
    - Бизнес-игры и геймификация.
    - Менеджмент.
  • Евгения Мустафина
    ведущий сервис-тренер “Service Games”.
    В отельном бизнесе с 2010 года.

    Автор группы VK "Сервис-тренер Мустафина Евгения"

    Основные компетенции:
    - Настройка команд и процессов.
    - Развитие коммуникационных навыков.
    - Продажи.
Всё еще сомневаетесь?
Возможно, обратная связь поможет)


Отправить запрос
Нажимая кнопку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных
Свяжитесь со мной
Телефон
Email
WhatsUp
Telegram
Made on
Tilda